Política de Devoluciones
El plazo de devolución es de 30 días a partir de la recepción del pedido.
Aceptaremos la devolución de la mercancía en su estado y embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la recepción, a menos que se indique lo contrario. También necesitará un recibo o comprobante de compra.
Si el artículo y el embalaje no están en su estado original, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que no podemos aceptar su devolución.
En el caso de las prendas de vestir, se aceptarán devoluciones y cambios si:
Sin usar
Sin lavar
Conserve su embalaje original y presente el recibo o comprobante de compra.
Al probarse la ropa por primera vez, evite forzar o estirar la tela. Si le queda pequeña, no se la pruebe. Asegúrese de tener las manos limpias. No se aceptan prendas como camisetas o sudaderas que hayan sido desgastadas, despeinadas, lavadas o alteradas de alguna manera.
¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pedido?
Para iniciar una devolución, le recomendamos que primero nos contacte a:
sustainable.margaret@gmail.com
Monto y tiempo de procesamiento del reembolso
Se le reembolsará el valor original del producto. El importe se reembolsará a su método de pago original. No podemos procesar un reembolso ni un cambio hasta que recibamos el artículo.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Envío de artículos para devolución
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución de su artículo.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Daños y Problemas
Si ha recibido un artículo dañado o si hemos empaquetado un artículo incorrecto por error, cubriremos los gastos de envío para su devolución y, por supuesto, le enviaremos el artículo correcto sin coste alguno.
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones - Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son reembolsables:
- Libros físicos o electrónicos (para proteger los derechos de autor y la propiedad intelectual)
- Cualquier artículo digital, como tarjetas de felicitación electrónicas o obras de arte digitales
- Sets de Regalo físicos (cuando se indique que son venta final)
Si alguno de los artículos de los sets de regalo físicos está dañado o defectuoso, consulte nuestra sección "Daños y Problemas" más arriba.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
sustainable.margaret@gmail.com
¡Sustainable Margaret siempre está aquí para ayudarte!
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